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日本東京迪士尼

東京迪士尼不愧是全球最會賺錢的迪士尼樂園,園方在進入購票區前就設了行李檢查處,檢查每一位遊客的背包,不准遊客帶任何的食物和飲料。每個人都是乖乖的接受檢查,沒有聽到抱怨聲,導遊在之前也已經事先告知我們有這麼一回事。園區內完全沒有日本隨處可見的自動販賣機,遊客的所有飲食都要在園區內消費。但是對於嬰兒所需要的食物當然就不能限制了,所以我們在背包中帶了一些餅乾和海苔,佯裝是給睿睿吃的,檢查人員很客氣的點頭表示可以。 我們是購買25 人以上的團體票(部分團員到迪士尼海洋樂園,我們是跟香港團合購團體配),成人票價4950日圓。我們家小睿睿則是免費的,這是我們帶她能迪士尼的真正目的。一來免費,二來將來睿睿長大如果吵著要去迪士尼,我們就可以拿出照片證明說,「睿睿,妳早就已經去過了。」 我已經不記得我們一整天下來玩了多少樣的遊戲,估計大約有十來項吧。我們玩的遊戲都有一個共同的特色,就是要適合親子的、非刺激性的遊戲。我只記得第一項遊戲是旋轉木馬,再來是太空小飛象,接下來還有小小世界(sogo贊助)、木偶奇遇記、逛鬼屋(睿睿根本不知道什麼是害怕,所有令人感到害怕尖叫的,我看她都是一副事不關己或者是茫然的樣子)、米老鼠等明星表演、乘坐園區車、看迪士尼的明星遊行表演等等。遊行表演開始前,就可以看到遊行路線兩旁已經坐滿了人,家家戶戶都自己帶著席子坐在上面,準備看遊行,這是迪士尼樂園的一個新奇景象。另外一個令我會覺得新奇的景象就是每一個主題遊樂區前都會有排放整齊的嬰兒推車,還有專門的員工替遊客「泊車」-泊嬰兒推車,然後排放整齊,在育嬰室前更有畫好白色的停車格,專門停放嬰兒推車。 提到育嬰室,這對有幼兒的父母親是不可不到之處,而且在園區內隨處可見很年輕的父母親帶著幼兒。育嬰室就設在園區大門入口處旁,也提供嬰兒推車出租,但我們自認體力充足,所以我們還是用老祖母的方式,用揹巾綁在身上。育嬰室最令人印象深刻的除了推車停車格外,就是其周到的服務,一進門就有專人詢問是要換尿布還是要餵奶,幫你指引方向。換尿布區上一定有新鋪好的紙墊,用完就有專人馬上換上新的紙墊。若是因為便便要換尿布,馬上有人抽出塑膠袋讓你裝上換下的尿布,以免空氣污染。所以你可以看到日本人對工作的敬業精神,而這種敬業精神在樂園裡面的所有服務人員都可以看到,讓人真正了解到日本人對於自己工作的尊敬。整個東京迪士尼樂園的服務人員清一色都是年輕人,充滿活力,會不厭其煩的向遊客說明遊戲應注意的事項。而整個樂園中穿著最乾淨的就是清潔人員,他(她)們身穿一身白色的制服,一手拿掃把、一手拿畚斗,你隨時可以看見他(她)們在打掃、在收垃圾桶、在打掃廁所,這些清潔人員也有畫了全妝的年輕漂亮的女孩。從他們對自己工作專精認真的態度,令人覺得即使這些年輕人是在做清潔工作也是神聖的,這是我認為迪士尼最成功的地方之一,也是日本人值得學習的地方。 紀念品賣店是東京迪士尼的另一隻金雞母。各式各樣、琳瑯滿目的紀念品,應有盡有。而且每家紀念品賣店都生意興隆,在店中也隨處可見堆滿笑容的收銀員。我們在賣店也買了一些紀念品作為留念。可是我們在迪士尼樂園還是留下了「殘念」,因為當天下午下了一場陣雨,地面潮濕,所以晚上的遊行和煙火表演都取消了。但是當廣播這消息後,卻沒有聽到任何的抱怨聲,其實有很多日本人是買了晚上入場券(星光票)來看煙火表演的,也沒有人要求退票(日本人不如台灣人聰明)。 東京迪士尼是迪士尼在全球目前最成功最賺錢的園區,她的經營成功之道,連一些關於博物館經營的文章都會討論到。經過這次的親歷,我想我能了解其成功的原因,但這種成功之道也只有在日本才可以。
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